Ewa Szmidt-Belcarz: prezeska i właścicielka Grupy Empik
Ewa Szmidt-Belcarz to postać, która wywarła znaczący wpływ na polski rynek handlu detalicznego, szczególnie w sektorze kultury i rozrywki. Jako prezeska zarządu Grupy Empik, a od niedawna także jej większościowa właścicielka, Ewa Szmidt-Belcarz kieruje jednym z najbardziej rozpoznawalnych polskich brandów. Jej droga do szczytu jest przykładem konsekwencji, strategicznego myślenia i determinacji, które pozwoliły jej nie tylko osiągnąć sukces w międzynarodowych korporacjach, ale także z sukcesem przejąć i dalej rozwijać tak duży biznes jak Empik. Nowa rola właścicielki podkreśla jej zaangażowanie i wizję przyszłości dla firmy, która odgrywa kluczową rolę w dostarczaniu produktów i usług dla milionów konsumentów w Polsce.
Droga do szczytu: McKinsey i INSEAD
Droga Ewy Szmidt-Belcarz na szczyt kariery zawodowej była starannie zaplanowana i oparta na solidnym wykształceniu oraz bogatym doświadczeniu zdobywanym w wiodących instytucjach. Przed objęciem sterów w Grupie Empik, Szmidt-Belcarz zdobywała cenne umiejętności i wiedzę jako partnerka w McKinsey & Company. Tam, kierując pionem sprzedaży detalicznej i dóbr konsumenckich, zgłębiała tajniki funkcjonowania rynku, strategii biznesowych i efektywnego zarządzania. Jej akademickie przygotowanie również stoi na najwyższym poziomie – posiada podwójny dyplom magistra Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie i London School of Economics, co świadczy o jej analitycznym umyśle i globalnym spojrzeniu. Dodatkowo, ukończenie studiów MBA w prestiżowej francuskiej szkole INSEAD ugruntowało jej pozycję jako menedżerki o międzynarodowym doświadczeniu, przygotowanej na wyzwania współczesnego, dynamicznie zmieniającego się świata biznesu.
Wykup menedżerski: historia sukcesu
Przełomowym momentem w karierze Ewy Szmidt-Belcarz i historii Grupy Empik było przejęcie 51% akcji od funduszu Penta Investments w 2022 roku. Transakcja ta, przeprowadzona w formule wykupu menedżerskiego (MBO), uczyniła ją większościowym udziałowcem firmy, jednocześnie ustanawiając ją jako kluczową postać w jej przyszłym rozwoju. Penta Investments pozostała w spółce jako znaczący partner z 49% akcji, co świadczy o zaufaniu do nowej strategii i wizji kierowanej przez Ewę Szmidt-Belcarz. Ten sukces nie tylko umocnił jej pozycję jako liderki, ale także symbolizuje nową erę dla Empiku, gdzie wizja właścicielki i jej doświadczenie biznesowe będą miały bezpośredni wpływ na kierunek rozwoju firmy, jej ofertę i sposób obsługi klienta. To przykład, jak doświadczony menedżer może przejąć stery i poprowadzić firmę ku dalszym sukcesom.
Strategia Empiku pod wodzą Ewy Szmidt-Belcarz
Pod wodzą Ewy Szmidt-Belcarz, Grupa Empik przeszła znaczącą transformację, koncentrując się na nowoczesnych modelach biznesowych i dynamicznym rozwoju. Strategia ta opiera się na synergii między kanałami online i offline, a także na ciągłym poszerzaniu oferty i inwestycjach w przyszłość. Celem jest zbudowanie spójnego i efektywnego ekosystemu, który odpowiada na zmieniające się potrzeby konsumentów i wyzwania rynku. Kluczowe elementy tej strategii to cyfryzacja, innowacje oraz budowanie silnych relacji z klientami.
Omnichannel i digital: siła napędowa biznesu
W erze cyfrowej, strategia omnichannel i digital stanowi fundament rozwoju Grupy Empik pod przywództwem Ewy Szmidt-Belcarz. Firma konsekwentnie inwestuje w rozwój swojej platformy e-commerce, Empik.com, która w 2023 roku odnotowała imponujący wzrost sprzedaży GMV o ponad 28% r/r, umacniając swoją pozycję w TOP4 platform e-commerce w Polsce. Niemal połowa obrotów firmy w 2021 roku pochodziła już z kanałów e-commerce i digital, a w 2023 roku ponad 50% GMV Grupy Empik osiągnięto właśnie z obszaru digital. To pokazuje, jak kluczowe dla biznesu stały się kanały online. Jednocześnie, Empik wykorzystuje swoje ponad 350 lokalizacji stacjonarnych jako integralną część strategii omnichannel. Popularność opcji odbioru w sklepie stacjonarnym, która w 2023 roku stanowiła niemal 70% zamówień, potwierdza, że klienci cenią sobie wygodę i możliwość połączenia świata online ze światem fizycznym. Aplikacja Empik, pobrana ponad 12 milionów razy, stanowi kolejne narzędzie do budowania zaangażowania i ułatwiania dostępu do oferty firmy.
Rozwój oferty i inwestycje w przyszłość
Jednym z filarów strategii Ewy Szmidt-Belcarz jest rozbudowa i dywersyfikacja oferty produktowej, która ma na celu zaspokojenie jeszcze szerszego spektrum potrzeb konsumentów. W 2023 roku Empik znacząco poszerzył swój asortyment, dodając 4 miliony nowych produktów z tak różnorodnych kategorii jak Zabawki, Artykuły Papiernicze, Sport, Elektronika, Zdrowie i Uroda, a także Dom i Ogród. To świadczy o ambicji Empiku, by stać się multikategoryjną platformą, oferującą kompleksowe rozwiązania dla swoich klientów. Równocześnie firma nie zapomina o inwestycjach w przyszłość, co obejmuje optymalizację procesów operacyjnych i rozwój technologiczny. Zrozumienie, że sukces biznesowy wymaga ciągłego dostosowywania się do rynku i inwestowania w innowacje, jest kluczowe dla długoterminowego wzrostu i utrzymania pozycji lidera.
Ekspansja i nowe lokalizacje w planach
Grupa Empik pod wodzą Ewy Szmidt-Belcarz stawia na strategię ekspansji, która obejmuje zarówno rozwój w kanałach cyfrowych, jak i umacnianie swojej obecności w świecie fizycznym. Na rok 2024 Empik planuje rozbudowę sieci salonów stacjonarnych o około 30 nowych lokalizacji. Ta decyzja podkreśla znaczenie sklepów stacjonarnych jako miejsc doświadczenia marki i punktów kontaktu z klientem, które doskonale uzupełniają ofertę online. Ekspansja ta ma na celu dotarcie do jeszcze większej liczby konsumentów i wzmocnienie pozycji Empiku na kluczowych rynkach. Planowane inwestycje w nowe punkty sprzedaży świadczą o optymistycznym spojrzeniu na przyszłość handlu stacjonarnego i jego synergii z dynamicznie rozwijającym się e-commerce.
Klucz do sukcesu: klienci i efektywność
Sukces Grupy Empik pod wodzą Ewy Szmidt-Belcarz opiera się na dwóch fundamentalnych filarach: skupieniu na kliencie oraz dążeniu do maksymalnej efektywności operacyjnej. Firma rozumie, że długoterminowy rozwój jest możliwy tylko wtedy, gdy zbuduje silne i lojalne relacje z konsumentami, jednocześnie optymalizując wszystkie procesy biznesowe. To podejście pozwala na dostarczanie wartości i budowanie przewagi konkurencyjnej na dynamicznym rynku.
Satysfakcja i lojalność konsumentów
Priorytetem dla Ewy Szmidt-Belcarz i całej Grupy Empik jest zapewnienie najlepszego doświadczenia klienta, co przekłada się na wysoki poziom satysfakcji i lojalności. W 2023 roku Empik zanotował satysfakcję klientów przekraczającą 76 punktów, a wskaźnik powracalności klientów wynosi prawie 75%. Te imponujące wyniki świadczą o tym, że firma skutecznie buduje zaufanie i długotrwałe relacje ze swoimi konsumentami. Wzrost liczby kupujących we wszystkich kanałach Empiku o ponad 2 miliony w 2023 roku potwierdza, że strategia skoncentrowana na kliencie przynosi wymierne efekty. Empik dąży do tego, by być miejscem, do którego klienci chętnie wracają, zarówno po ulubione książki i prasę, jak i po szeroką gamę produktów z innych kategorii.
Zrównoważony rozwój i innowacje
W dzisiejszym świecie, zrównoważony rozwój staje się nie tylko etycznym obowiązkiem, ale także kluczowym elementem strategii biznesowej. Empik, pod kierownictwem Ewy Szmidt-Belcarz, aktywnie wdraża nowe inicjatywy w tym obszarze, czego dowodem jest uzyskanie certyfikacji EcoVadis w 2023 roku. Firma rozumie, że odpowiedzialne podejście do środowiska i społeczeństwa buduje pozytywny wizerunek i przyciąga świadomych konsumentów. Równocześnie, Empik nieustannie stawia na innowacje, które są niezbędne do utrzymania konkurencyjności na rynku. Inwestycje w efektywne operacje, rozwój technologiczny i poszukiwanie nowych rozwiązań pozwalają firmie nie tylko sprostać obecnym wyzwaniom, ale także wyznaczać nowe standardy w branży handlowej.
Ewa Szmidt-Belcarz o roli przedsiębiorczyni
Rola przedsiębiorczyni to dla Ewy Szmidt-Belcarz naturalne rozszerzenie jej dotychczasowej kariery menedżerskiej. Przejście od roli zarządcy do właścicielki Empiku to nie tylko zmiana stanowiska, ale przede wszystkim pogłębienie odpowiedzialności i możliwość bezpośredniego kształtowania wizji firmy. W wywiadach podkreśla, że jej zespół wie, że „szybciej” to jedno z jej ulubionych słów, co świadczy o jej dynamizmie i dążeniu do efektywności. Jako przedsiębiorczyni, Ewa Szmidt-Belcarz widzi siebie jako osobę, która nie tylko zarządza, ale także tworzy i inspiruje. Jej podejście do biznesu, łączące strategiczne myślenie z pasją i zaangażowaniem, czyni ją wzorem dla wielu kobiet w świecie biznesu. Podkreśla również, że literatura, którą Empik oferuje, potrafi tłumaczyć rzeczywistość, co może być metaforą jej własnego podejścia do rozumienia i przekształcania rynku. Zmiana roli z menedżerki na właścicielkę-przedsiębiorczynię, wyrastającą na jedną z najważniejszych postaci w polskim biznesie, to dowód jej ogromnego rozmachu i determinacji.